1. 注意事项与售后维修

1.1. 注意事项

   使用产品之前,请仔细阅读本手册,并妥善保管,以备将来参考;
   请注意和遵循标注在产品上的所有警示和指引信息;
   请使用配套电源适配器,以保证电压、电流的稳定;
   请在凉爽、干燥、清洁的地方使用本产品;
   请勿在冷热交替环境中使用本产品,避免结露损坏元器件;
   请勿在湿气过重、温度过高或过低环境中使用本产品,使用时注意产品的通风;
   请勿将任何液体泼溅在本产品上,禁止使用有机溶剂或腐蚀性液体清洗本产品;
   请勿在多尘、脏乱的环境中使用本产品,如果长期不使用,请包装好本产品;
   请勿在振动过大的环境中使用,任何跌落、敲打或剧烈晃动都可能损坏线路及元器件;
   请勿在通电情况下,插拔核心板及外围模块(特别是串口模块);
   请勿自行维修、拆解本产品,如产品出现故障应及时联系本公司进行维修;
   请勿自行修改或使用未经授权的配件,由此造成的损坏将不予保修;

1.2. 售后维修

  1. 保修期限
       底板、核心板:三个月(非人为损坏)
       显示屏:七天(非人为损坏)

  2. 保修说明
       7天内:产品(底板、核心板、屏幕)非人为损坏,本公司免费更换/维修,并承担来回运费;
       7天至3个月内:底板、核心板非人为损坏,本公司免费维修,并承担来回运费(屏幕不提供维修);
       3个月至1年:底板、核心板非人为损坏或人为轻微损坏,只收更换元器件费用,免费维修,买家承担来回运费;
       起始时间以快递签收日为准;

  3. 联系方式
      官方网站:www.100ask.org
      淘宝网站:100ask.taobao.com

  地 址:广东省深圳市龙岗区布吉南湾街道平吉大道建昇大厦B1505
  联系人:售后维修部
  电 话:0755-86200561
  邮 编:518114

  邮寄须知:保修期限内,寄回本产品请预先垫付邮费,公司不接收任何到付快递。

1.3. 技术支持与开发定制

  1. 技术支持范围
      1) 本公司提供的各类开发软件的安装,入门使用,环境搭建;
      2) 本公司提供的所有裸机代码的烧写验证;
      3) 本公司发布的操作系统的编译、烧写;
      4) 本公司发布产品的工控板、模块的硬件原理;
      5) 本公司发布的各种外设模块驱动及源码;
      6) 本公司发布的配套手册在使用过程中遇到的问题;
      7) 本公司产品的故障诊断及售后维修服务;

  2. 技术讨论范围
      由于嵌入式系统知识范围广泛,涉猎种类繁多,我们无法保证对各种问题都能一一解答,以下内容无法供技术支持,只能提供建议。
        1) 本公司发布的教程之外的知识;
        2) 非本公司发布的U-Boot、Linux内核的编译和移植;
        3) 非本公司发布的工控板的各类驱动支持;
        4) 非本公司发布的外设模块的硬件原理和驱动设计;

  3. 技术支持方式
        1) 官方论坛发帖提问(推荐):bbs.100ask.net
        2) 官方淘宝通过阿里旺旺咨询:100ask.taobao.com
        3) QQ群咨询(QQ群号咨询淘宝客服,需提供淘宝购买订单号验证加入);
        4) 技术支持邮箱:support@100ask.net
        5) 联系电话:0755-86200561

  4. 技术支持时间
      星期一到星期五;上午 9:00—12:00;下午 14:00—17:30;
      公司按照国家法定节假日安排休息,在此期间无法提供技术支持,请将问题发送至技术支持邮箱或在论坛对应板块发帖,我们将在工作日尽快给您回复。

  5. 投诉和建议
      如果您对我们有不满意或者建议,可发送邮件到support@100ask.net进行反馈,也可拨打0755-86200561取得联系,我们将不断改进。

  6. 定制开发服务
      本公司提供嵌入式操作系统底层驱动、硬件板卡的有偿定制开发服务,以缩短您的产品开发周期。请将需求发送邮件到support@100ask.net。

1.4. 资料获取与后续更新

1.4.1. 资料的获取

  1. 百度网盘下载
      百度网盘里面有本产品的所有配套资料,包括原理图、发布的U-Boot、内核镜像和源码、所需的开发软件、工具等等。
      进入www.100ask.net,在导航栏选择“资料下载”,点击“到百度网盘下载”,跳转到百度网盘后,找到对应的文件夹即可。

  2. 视频配套教程
      后续会为该工控板录制一套裸机、Linux驱动、应用的配套付费教学视频,有需要的客户可以进入官方淘宝100ask.taobao.com选购。

  3. 维基百科教程
      维基百科里面会有视频配套的笔记,进入wiki.100ask.net,选择对应的板块查看。

  1. 后续更新
      后续文档、视频等资料的更新,为了确保您的资料是最新状态,请密切关注我们的动态,我们将会通过微信公众号和QQ群公告推送,购买了本产品的客户请添加QQ群(QQ群号咨询淘宝客服,需提供淘宝购买订单号验证加入)或关注微信公众号。

1.5. 版权声明

  百问科技©2020
  深圳百问网科技有限公司版权所有,并保留对本手册及声明的一切权力。
  未得到本公司的书面许可,任何单位和个人不得以任何方式或形式对本手册内的任何部分进行复制、摘录、备份、修改、传播、翻译成其他语言、将其全部或部分用于商业用途

1.6. 更新记录

类别 嵌入式开发
文档名 嵌入式Linux应用开发完全手册第2版_韦东山全系列视频文档全集
当前版本 0.9
适用型号 100ASK_IMX6ULL、firefly rk3288、firefly roc-3399-pc、100ASK_AM3358
编辑 百问科技文档编辑团队
审核 韦东山

修改日志 版本 修改时间 更改说明 1.0 2019.08.27 初始版本 2.0 2020.04.22 更正文档错误,把《裸机开发》调到后面 2.1 2020.04.24 增加《初学者快速指南》